¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Envío estándar 3-5 días, express 1-2 días. Envío gratis en pedidos superiores a 50€.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, 14 días naturales. El producto debe estar sin usar y en empaque original. Reembolso en 5-10 días hábiles.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, a toda la Unión Europea. 5-10 días según destino.
¿Las velas son aptas para veganos?
Sí, todas nuestras velas están hechas con cera de soja 100% vegetal y fragancias libres de crueldad animal.
¿Puedo personalizar un kit o regalo?
Sí, contáctanos en hola@starsoul.com para opciones de personalización.
¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo?
Canjeables por cualquier producto de nuestro catálogo. Importes de 25€ a 200€. Válidas 12 meses.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal. Todos procesados a través de pasarelas seguras.
¿Son vuestras velas ecológicas?
Sí, cera de soja sostenible, mechas de algodón sin plomo, fragancias botánicas. Empaque reciclable.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo con número de seguimiento tras el procesamiento.
¿Qué incluye cada vela?
Envase de vidrio elegante, wick de algodón sin plomo, fragancia botánica y cera de soja. Aprox. 250g, 40-50 horas de duración.